Jefe de Monitoreo

Santiago de Chile Permanente

Publicado el 06/05/2022

  • Liderar equipo de monitoreo.
  • Empresa ubicada en Colina.

Sobre nuestro cliente

Nuestro cliente es una importante empresa de seguridad y protección, ubicada en la comuna de Colina.

Descripción

FUNCIONES:

  • Responsable de liderar el equipo de la central de monitoreo integrado por 4 jefes de turnos y 16 operadores.
  • Generar, gestionar y supervisar los proceso, procedimiento y reportes, buscando siempre la mejora continua de la plataforma mediante la evaluación del equipo y servicio entregado.
  • Dirigir y coordinar el servicio de atención de emergencia (central de monitoreo).
  • Seguimiento y validación de contingencias y activación de alarmas diariamente (activación cámaras, llamado cliente, supervisión, post venta, etc.)
  • Responsable de mantener una buena relación con las otras áreas internas de la compañía.
  • Responsable de analizar, gestionar y controlar los KPI definidos para el cargo.



Perfil buscado (Hombre / Mujer)

REQUISITOS:

  • Estudios universitarios de Ingeniería Comercial y/o Civil.
  • 2 años de experiencia en áreas de servicio al cliente, administrativas, soporte, operaciones.
  • Experiencia en supervisión de equipos y mejora de procesos del área.
  • Competencias: Rigurosidad, método de trabajo, liderazgo y orientación de equipo, orientación al cliente, habilidades de comunicación oral y escrita, Capacidad de trabajo en situaciones de emergencia, habilidad de escucha activa, orientación al resultado.



Qué ofrecemos

BENEFICIOS:

- Almuerzo.

- Bonos.

- Aguinaldos.

- Desarrollo profesional.

Ingresar referencia para vacante
JN-052022-5595224

Resumen de empleo

Sector
Asistentes y Secretarias
Subsectorector
Servicio al Cliente
Industria
Insurance
Ubicación
Santiago de Chile
Tipo de contrato
Permanente
Refencia de empleo
JN-052022-5595224
 

En Page Personnel creemos en la diversidad e inclusión. Defendemos la igualdad de oportunidades sin discriminar por género, raza, edad, religión ni orientación sexual o por cualquier otro aspecto que pudiera ser considerado excluyente.