Ingeniero de Servicio

Las Condes Permanente CLP $100,000 - CLP $100,083

Actualizado 21/07/2021

  • Empresa líder en su rubro
  • Empresa multinacional

Sobre nuestro cliente

Nuestro cliente es una importante empresa del rubro Industrial, especializada en soluciones integrales para clientes de diversos rubros.

Descripción

Responsable de entregar todas las actividades de servicio (que pueden incluir: instalación, incluida la presentación del cliente relacionado, reparaciones, servicios de mantenimiento, servicios de validación, líneas directas, etc.) en el analizador de laboratorios y también posible formación cruzada en analizadores de procesos para industrias del cemento y logrando:
- Servicio al cliente y fidelización
- Tasas de reparación por primera vez más altas / tiempo medio de reparación más bajo
- Tasas de llamadas repetidas más bajas
Contribuye a los objetivos generales del servicio con respecto a las reservas, los ingresos, los beneficios del servicio y los gastos generales, al tiempo que sigue todas las reglas, los procesos y las prácticas internas (según se describen).

Perfil buscado (Hombre / Mujer)

Principales responsabilidades:

Realiza todas las actividades de servicio para los equipos de la compañía, de acuerdo con las normas internas y las regulaciones del cliente.
Asegurar soporte telefónico y diagnóstico receptivos, así como servicios en el sitio para superar las expectativas del cliente y hacerlas exitosas mediante el uso de instrumentos TMO. Promocionar activamente nuestros productos.
Asegurar siempre la más alta relación profesional con nuestra base de clientes para lograr la lealtad del cliente y escalar los problemas si es necesario para resolver tareas críticas de la manera más rápida posible. Siguiendo nuestra guía de conducta empresarial ética.
Es responsable de administrar los activos de la empresa proporcionados, tales como stock de automóviles / inventario de piezas, computadora, teléfono, herramientas generales, software, eventualmente automóvil de la empresa, manuales, etc.
Optimizar el propio horario de trabajo coordinando con todos los socios necesarios para la planificación / programación del servicio (función de Despacho, Líderes de Equipo, otros).
Es responsable de informar de manera precisa y oportuna todas las actividades según sea necesario (por ejemplo, informes de servicio de campo, informes de gastos, etc.)
Asegurar la alineación de todas las actividades en el sitio del cliente con el resto de TMO e informa a otra parte de TMO de información importante con respecto a nuestros clientes (por ejemplo, información sobre nuevas compras para ventas / generación de clientes potenciales)

Qué ofrecemos

Buscamos un profesional del área de la Electrónica, Electromecánica, Mecatrónica, Ingeniería o materias relacionadas. Con experiencia entre 1 a 5 años haciendo mantenimiento de equipos analíticos o experiencia de especialista en aplicaciones equivalentes. Disponibilidad de viajes nacionales e internacionales, experiencia de trabajo en terreno, tener licencia clase B, inglés avanzado completan el perfil.
Ofrecemos pertenecer a una empresa multinacional líder en su rubro.

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